Moj račun

Kako lahko posodobim svoje osebne podatke?

Svoje osebne podatke si lahko ogledate, urejate ali izbrišete na tej povezavi: Moj račun

Ne morem se prijaviti v moj račun. Kaj lahko naredim?

Svoje geslo lahko ponastavite tako, da kliknete na gumb "Pozabljeno geslo?" na prijavni strani: Moj račun

Pozabil/a sem svoje podatke za prijavo (uporabniško ime in geslo). Kaj lahko naredim?

Vaše uporabniško ime je elektronski naslov, ki ste ga uporabili, ko ste ustvarili račun. Za ponastavitev gesla uporabite enak elektronski naslov. Svoje geslo pa lahko ponastavite tako, da kliknete na "Pozabljeno geslo?" na prijavni strani: Moj račun

Naročilo

Kako oddam naročilo?

V spletni trgovini izberete artikel in ga s klikom na gumb dodate v košarico. S klikom na košarico ali ikono vašega profila v spletni trgovini se bo odprla stran s pregledom naročila. Artiklu lahko spremenite količino, ga izbrišete ali pa se vrnete v poljubno kategorijo artiklov in v košarico dodate novega. Ko je vaš izbor artiklov končan, nadaljujete z nakupom. Na naslednjem koraku vnesete naslov za dostavo. Po vnosu le-teh nadaljujete z naslednjim korakom, kjer izberete način dostave, na naslednjem pa način plačila. Po vnesenih plačilnih podatkih le še potrdite oddajo naročila. V nekaj minutah bo na Vaš email naslov prispelo sporočilo s pregledom vsebine naročila.

Ali lahko naročilo tudi prekličem?

V kolikor ste že potrdili naročilo in na email naslov prejeli tudi potrditev samega naročila, je preklic naročila možno opraviti samo tako, da nam pišete na: info@unionexperience-shop.com ali pa nas pokličete na: 051 495-646.

Ali lahko spremenim svoje naročilo?

V kolikor ste že potrdili naročilo in na email naslov prejeli tudi potrditev samega naročila, naročila ni več mogoče spreminjati. V primeru, da je prišlo do napake ali pa bi naročilo radi preklicali ali spremenili, nam pišite na: info@unionexperience-shop.com ali pa nas pokličite na: 051 495-646.

Ali lahko spremenim naslov dostave?

V kolikor ste na email že prejeli potrditev naročila, naslova dostave ni več mogoče spreminjati. Lahko pa spremembo naslova uredimo mi, a le v primeru, da bo sprememba javljena pravočasno, torej pred pripravo ali odpremo samega naročila. Pišite nam na: info@unionexperience-shop.com ali pa nas pokličite na: 051 495-646.

Ali lahko artikle naročim preko podjetja oziroma kot podjetje?

Lahko. Pri podatkih za račun vnesite naziv podjetja in račun bo izdan na podjetje. Preverite pa tudi posebne določbe splošnih pogojev nakupa za pravne osebe.

Plačilo

Kakšne možnosti plačila so na voljo?

Svoje naročilo lahko plačate z nakazilom na naš račun (po predračunu). Več o plačilih si lahko preberete tukaj.

Ali obstaja minimalna vrednost naročila?

Na www.unionexperience-shop.com ni omejitve minimalne vrednosti naročila.

Lahko shranim podatke o plačilu tudi za naslednjič?

Ne vseh. Shranite lahko osnovne kontaktne podatke (ime, priimek, naslov …), ne pa tudi podrobnih plačilnih podatkov

Kje se hranijo moji plačilni podatki?

Uporabljamo varnega ponudnika plačil, ki zagotavlja popolno varnost plačilnih podatkov. V sami spletni trgovini oziroma spletnem mestu ne shranjujemo vaših plačilnih podatkov.

Je moje plačilo varno?

Uporabljamo varnega ponudnika plačil, ki s pomočjo enkripcije zagotavlja varno obdelavo vašega plačila.

Ko želim oddati naročilo, dobim obvestilo o napaki. Kaj lahko naredim?

Najprej preverite, če so vnešeni podatki o plačilu pravilni oziroma vsebujejo napake in poskusite ponovno ali pa z drugim načinom plačila. Če potrebujete pomoč, se lahko vedno obrnete na nas, lahko nam pošljete email na info@unionexperience-shop.com ali pa nas pokličete na: 051 495-646.

Znesek na računu ni enak skupni ceni mojega naročila. Kaj lahko naredim?

V primeru težav z računom ali samim naročilom se lahko vedno obrnete na nas, lahko nam pošljete email na info@unionexperience-shop.com ali pa nas pokličete na: 051 495-646.

Dostava in vračila

Kakšne možnosti dostave so na voljo?

Trenutno je na voljo le standardni način dostave, kjer je dobavni rok za artikle na zalogi običajno 3-5 delovnih dni po prejemu plačila na naš TRR. V primeru, da izdelka ni na zalogi v našem centralnem skladišču, se rok dobave celotnega naročila podaljša.

Kakšen je strošek dostave?

Stroški dostave so brezplačni. Več o dostavi si lahko preberete tukaj.

Kako lahko sledim naročilu?

Z obvestilom o poslani pošiljki Vam bomo posredovali tudi kodo za sledenje naročilu. Dostavo opravlja Pošta Slovenije, svojemu naročilu pa lahko sledite tukaj.

Ali je lahko moje naročilo dostavljeno na naslov, ki ni enak naslovu za izstavitev računa?

Seveda, Vaše naročilo lahko dostavimo kamorkoli v Sloveniji. Pri oddaji naročila samo vnesete želeni naslov za dostavo in želeni naslov za račun.

Je dostava naročila možna tudi v tujino?

V tem trenutku artiklov še ne dostavljamo v tujino, vendar bo ta možnost kmalu na voljo.

Na koga se lahko obrnem, če bodo z mojo dostavo težave?

V primeru težav z dostavo se lahko vedno obrnete na nas, lahko nam pošljete email na info@unionexperience-shop.com ali pa nas pokličete na: 051 495-646. Na voljo smo ob delovnih dneh med 8. in 16. uro.

Ali lahko artikle tudi vrnem?

Svoje naročilo lahko vrnete v 14-ih dneh od prejetja paketa. Če želite vrniti naročilo, nas je o tem potrebno predhodno obvestiti. Lahko nas pokličete na: 051 495-646. ali pa nam pošljete sporočilo na info@unionexperience-shop.com Ob prejetju Vašega preklica se dogovorimo o vseh podrobnostih glede vračila naročila. Stroške pošiljanja vračila nosi naročnik.

Pomoč uporabnikom

Kako lahko stopim v stik z vami?

V primeru kakršnihkoli težav, dodatnih informacij, vprašanj o artiklih, dostavi ali pa plačilu se lahko vedno obrnete na nas, lahko nam pošljete sporočilo na info@unionexperience-shop.com ali pa nas pokličete na: 051 495-646.

  • Košarica je prazna
Spletna stran uporablja piškotke zaradi boljše uporabniške izkušnje.
Razumem